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Atendimento
Cruzeiros
Quanto tempo antes devo chegar ao local do embarque?
Quais os documentos necessários para se viajar de navio?
Para cruzeiros que ficam na costa brasileira apenas o RG, para cruzeiros internacionais necessita do passaporte em dia.
Que documentação devo levar para viajar dentro do território brasileiro?
Posso apresentar copia de documentos para embarcar?
Que documentação devo levar para viajar pelos países integrantes do Mercosul ou America Latina (Argentina, Uruguai)?
Como posso obter a tarjeta de imigração do Governo Argentino?
Que documento é exigido para Viagens Internacionais de Travessias Atlânticas?
Posso embarcar com passaportes com validade menor do que seis meses?
Que documentação é exigida para Viagens de Menores de 18 anos?
Gestantes podem embarcar em um cruzeiro?
Qual o peso e tipo de bagagem que posso levar à bordo?
Como posso despachar as malas antes do embarque?
O que posso ou devo levar na Bagagem de mão?
Posso levar bebidas à bordo dos navios?
Como faço os pagamentos de despesas a bordo dos navios?
Que moeda corrente é usada a bordo dos navios?
Quais são as responsabilidades dos hospedes?
Quais são os procedimentos de desembarque?
As empresas podem cobrar taxas de contribuição a entidades Sociais como a UNICEF?
Como despachar as malas, antes de desembarcar?
Quando e onde retiro as malas após desembarcar do navio?
Como faço se encontrar a mala avariada?
Como faço para retirar as bebidas compradas a bordo ou retidas no embarque?
Quais são as regras e restrições da TARIFA SUPER BINGO MSC?
Passagens Aéreas
Informações
O que é late check-out?
Fiz uma compra parcelada recentemente, mas o valor total foi debitado do meu cartão de crédito de uma só vez. Por que isso aconteceu?
Onde posso encontrar as coordenadas do hotel?
Viajando ao Exterior como posso procurar ajuda?
Tive meu passaporte roubado no exterior! O que devo fazer?
Caso você tenha seu passaporte e outros documentos roubados, você terá de informar imediatamente o fato à Polícia local e solicitar a expedição de um Boletim de Ocorrência. Somente de posse desse documento você poderá solicitar a expedição de novo passaporte pela autoridade consular brasileira. Os outros documentos, como carteira de identidade, carteira de motorista, CPF, título eleitoral poderão ser obtidos somente no Brasil. A expedição de novo passaporte, por lei, não é gratuita.
O que faço em caso de situações inesperadas como desastres, atentados e outros?
O Consulado pode me auxiliar em problemas graves de saúde?
O que faço em caso de falecimento no exterior?
O que fazer quanto ocorrer fatos como furtos, roubos, assassinatos fora do Brasil?
Em caso de Prisão, o que pode ser feito?
O que pode ser levado na bagagem?
O que posso levar de bagagem nos voos domésticos?
Quais são as regras para transporte de bagagens ao exterior?
o que NÃO pode ser levado na bagagem?
Que bagagem são sujeitas a aprovação?
Serviços



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