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Atendimento
Cruzeiros
Quanto tempo antes devo chegar ao local do embarque?
Quais os documentos necessários para se viajar de navio?
Que documentação devo levar para viajar dentro do território brasileiro?
Para Brasileiros - Hóspedes brasileiros deverão embarcar com um dos seguintes documentos originais: passaporte (válido até o término da viagem), RG (Carteira de Identidade Civil emitida pela Secretaria de Segurança Pública dos Estados), CREA, CRM, OAB, Carteira de Habilitação, Carteira de Identidade Militar, entre outros documentos de identidade civil válidos em território nacional, desde que o mesmo esteja em bom estado de conservação. Para Estrangeiros residentes no Brasil - deverão embarcar com os seguintes documentos originais: passaporte válido (mínimo de 6 meses) juntamente com o RNE válido (Registro Nacional de Estrangeiro). Para Hóspedes estrangeiros não residentes no Brasil - deverão embarcar com passaporte válido (mínimo de 6 (seis) meses) e tarjeta de entrada no Brasil carimbada pela imigração do aeroporto. Quanto à necessidade de visto, o hóspede deve procurar diretamente o Consulado brasileiro no seu país de origem ou entrar em contato com órgãos do Itamaraty.
Posso apresentar copia de documentos para embarcar?
Que documentação devo levar para viajar pelos países integrantes do Mercosul ou America Latina (Argentina, Uruguai)?
Como posso obter a tarjeta de imigração do Governo Argentino?
Que documento é exigido para Viagens Internacionais de Travessias Atlânticas?
Posso embarcar com passaportes com validade menor do que seis meses?
Que documentação é exigida para Viagens de Menores de 18 anos?
Gestantes podem embarcar em um cruzeiro?
Somente em certas condições, tais como: As empresas de cruzeiros não poderão aceitar as reservas, nem permitir o embarque de nenhuma hóspede que estará com 23 semanas ou mais de gestação até o final do cruzeiro. A Hóspede gestante cujo estágio da gestação está dentro do permitido pelas condições gerais, deverá, obrigatoriamente, apresentar no momento do embarque atestado médico confirmando o estágio e as condições de saúde para realizar cruzeiro. Na falta do atestado, a empresa reserva-se expressamente o direito de recusar o embarque a qualquer Hóspede que aparentemente esteja em estado avançado de gestação e não terá responsabilidade em relação a essa recusa.
Qual o peso e tipo de bagagem que posso levar à bordo?
Como posso despachar as malas antes do embarque?
O que posso ou devo levar na Bagagem de mão?
Posso levar bebidas à bordo dos navios?
Como faço os pagamentos de despesas a bordo dos navios?
Que moeda corrente é usada a bordo dos navios?
Quais são as responsabilidades dos hospedes?
Quais são os procedimentos de desembarque?
As empresas podem cobrar taxas de contribuição a entidades Sociais como a UNICEF?
Como despachar as malas, antes de desembarcar?
Quando e onde retiro as malas após desembarcar do navio?
Como faço se encontrar a mala avariada?
Como faço para retirar as bebidas compradas a bordo ou retidas no embarque?
Quais são as regras e restrições da TARIFA SUPER BINGO MSC?
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